Fiche projet
Client : Maison Perrin, boulangerie artisanale à Annecy (2 points de vente)
Secteur : Artisanat alimentaire, vente en ligne
Prestations : Refonte site e-commerce, référencement SEO, stratégie digitale
Durée du projet : 8 semaines
Annee : 2025
La problematique
La Maison Perrin est une boulangerie artisanale reputee à Annecy, connue pour ses pains au levain et ses viennoiseries. En 2024, Vincent Perrin, le gerant, avait lance un site e-commerce pour permettre à ses clients de commander en ligne et retirer leurs produits en boutique (click and collect). Le site avait ete développé rapidement par un freelance, sur une solution WordPress avec WooCommerce.
Un an plus tard, le constat était mitige. Le site fonctionnait, mais les commandes en ligne representaient a peine 8% du chiffre d'affaires, alors que Vincent visait 20%. Les retours clients etaient clairs : le site était lent sur mobile, le parcours de commande confus (trop d'étapes, pas de creneaux de retrait visibles), et les photos des produits ne rendaient pas justice à la qualité artisanale de la production.
Vincent nous a contactes pour comprendre pourquoi son site ne decollait pas et comment y remedier.
Le diagnostic
Nous avons realise un audit complet du site existant. Les problèmes identifies touchaient trois dimensions.
| Dimension | Probleme identifie | Impact |
|---|---|---|
| Performance | Temps de chargement de 6,2 secondes sur mobile | 53% des visiteurs mobile quittaient le site avant qu'il ne s'affiche |
| UX / Parcours | 7 étapes pour finaliser une commande | 72% d'abandon de panier (moyenne e-commerce : 45%) |
| SEO | Aucune optimisation, 0 page en première page Google | Pas de trafic organique, dependance totale aux réseaux sociaux |
| Visuel | Photos produits de mauvaise qualité, design generique | L'image en ligne ne reflétait pas la qualité artisanale |
La solution
Plutot que de corriger les problèmes un par un sur l'ancien site, nous avons recommande une refonte complète. Le coût était superieur à une serie de correctifs, mais le résultat final serait incomparablement meilleur.
Nouveau design sur-mesure
Nous avons cree un design qui respire l'artisanat et la qualité. Couleurs chaudes, typographie serif pour les titres (rappelant les enseignes de boulangerie traditionnelles), photos grand format prises en conditions réelles par un photographe culinaire local. Chaque produit est mis en scene avec soin, dans son contexte de consommation.
Parcours de commande simplifie
Le nouveau parcours de commande se deroule en 3 étapes au lieu de 7. L'utilisateur choisit ses produits, sélectionne un creneau de retrait (directement visible sur la page produit, pas cache en fin de parcours), et finalise sa commande avec paiement en ligne. Le tout sur une seule page scrollable, sans redirection ni chargement supplémentaire.
Optimisation technique et SEO
Le nouveau site a ete développé en architecture e-commerce optimisée pour la vitesse. Temps de chargement passe de 6,2 secondes à 1,8 seconde sur mobile. Chaque page produit a ete optimisée pour le référencement naturel : balises meta, schema Product, descriptions uniques avec mots-clés locaux ("pain au levain Annecy", "viennoiserie artisanale Haute-Savoie").
Les résultats après 4 mois
Les résultats ont depasse les objectifs initiaux de Vincent.
| Indicateur | Avant | Après (4 mois) | Evolution |
|---|---|---|---|
| Temps de chargement mobile | 6,2 s | 1,8 s | -71% |
| Taux d'abandon de panier | 72% | 38% | -47% |
| Commandes en ligne / semaine | 15 | 42 | +180% |
| CA en ligne (part du CA total) | 8% | 22% | +175% |
| Trafic organique mensuel | 120 visites | 850 visites | +608% |
| Score Google PageSpeed (mobile) | 28/100 | 92/100 | +229% |
"On savait que notre site ne fonctionnait pas bien, mais on ne mesurait pas a quel point il nous freinait. En quatre mois, les commandes en ligne ont presque triple. Et surtout, les clients nous disent que le site donne enfin envie de commander. C'est exactement ce qu'on voulait."
Vincent Perrin, gerant de la Maison Perrin, Annecy
Les clés du succes de ce projet
Trois facteurs ont ete determinants dans la reussite de cette refonte.
Le premier facteur est la photographie. Pour un artisan alimentaire, l'image est le premier argument de vente. Investir dans un shooting professionnel a transforme la perception des produits en ligne. Les photos ne sont pas un coût, ce sont un investissement avec un retour mesurable.
Le deuxieme facteur est la simplification du parcours. Chaque étape supprimee dans un tunnel de commande recupere des acheteurs perdus. Passer de 7 à 3 étapes a divise l'abandon de panier par deux. C'est probablement le levier qui a eu le plus d'impact sur le chiffre d'affaires.
Le troisieme facteur est le SEO local. Avant la refonte, aucun client ne trouvait la Maison Perrin via Google. Quatre mois après, le site apparait en première page sur "boulangerie artisanale Annecy", "pain au levain Annecy" et "click and collect boulangerie Haute-Savoie". Ce trafic organique est gratuit et perenne.
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